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Questions Fréquentes (Pro)

Quelle est la valeur ajoutée d'un DSI Externalisé ?

Contrairement à un technicien qui intervient en curatif, le DSI (Directeur des Systèmes d'Information) porte une vision stratégique. Il aligne l'outil informatique sur vos objectifs de croissance, rationalise les coûts et anticipe les risques (obsolescence, cybersécurité, conformité).

Comment s'articule la relation avec nos prestataires actuels ?

MARS Digital agit en tant que mandataire technique. Nous devenons l'interface unique avec vos FAI, éditeurs de logiciels et mainteneurs bureautiques. Nous contrôlons leurs prestations, validons les devis techniques et assurons la cohérence globale du S.I.

Le contrat d'infogérance inclut-il le déplacement ?

Absolument. Bien que la supervision proactive et la télémaintenance permettent de résoudre la majorité des incidents (N1/N2), la présence sur site est indispensable pour le maintien du lien humain, la gestion physique du parc et les comités de pilotage.

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